Этот документ описывает, какие данные мы собираем, как используем и как защищаем. Мы соблюдаем требования PIPEDA (Канада), GDPR (для клиентов из ЕС), а также Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» для русскоязычных пользователей.
1. Какие данные собираем
1.1. Данные которые вы предоставляете сами
- Имя, телефон, email — при оформлении запроса/брони
- Страна доставки, адрес — для расчёта логистики и оформления документов
- Паспортные данные — при подписании договора (обязательно для экспортного оформления)
- Платёжная информация — обрабатывается через банковские системы, мы не храним номера карт
1.2. Данные собираемые автоматически
- IP-адрес и технические заголовки (cookies, User-Agent) — для предотвращения мошенничества и аналитики
- Статистика посещений (Google Analytics) — анонимизированно
2. Зачем используем
- Связаться по вашему запросу
- Оформить договор купли-продажи и экспортные документы
- Информировать о статусе заказа (выкуп, погрузка, транзит, прибытие)
- Улучшать сайт (анонимная аналитика)
3. С кем делимся
Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Передаём только когда необходимо для исполнения договора:
- Японской дочерней компании — для выкупа авто с площадок
- Транспортным компаниям — для оформления контейнерной доставки
- Брокерам растаможки в стране назначения — только данные необходимые для оформления
- Государственным органам — по запросу в рамках закона
4. Сроки хранения
| Категория | Срок |
|---|---|
| Email/телефон в каталоге запросов | 2 года с последнего контакта |
| Данные подписанных договоров | 7 лет (требование налогового учёта Канады) |
| Платёжные документы | 7 лет |
| Cookies / аналитика | 14 месяцев |
5. Ваши права
Вы можете в любой момент:
- Запросить выгрузку всех данных, которые мы о вас храним
- Потребовать исправления неточных данных
- Потребовать удаления данных (если это не противоречит налоговому законодательству о хранении договоров)
- Отозвать согласие на маркетинговые рассылки
Запросы — на info@realcanadiancars.ca с темой «Запрос по персональным данным». Срок ответа — до 30 календарных дней.
6. Безопасность
Сайт работает только через HTTPS (TLS 1.3). Сервера расположены в Европе (Hetzner), физический доступ ограничен. Базы данных шифруются at-rest. Бэкапы — в Backblaze B2 с end-to-end encryption.
7. Cookies
Мы используем минимум cookies:
- Технические — для работы сайта (запоминание фильтров каталога). Не отключаемы.
- Аналитика — Google Analytics, анонимно. Можно отключить через настройки браузера.
Третьесторонних рекламных cookies (Facebook Pixel, Yandex Metrika и т.п.) не используем.
8. Изменения
Эта политика может обновляться. О существенных изменениях уведомим email-рассылкой если у вас есть активный заказ.
9. Контакт
Вопросы по обработке данных:
Alpha Auto (9487-1373 Quebec Inc.)
399-4810 Rue Jean-Talon Ouest, Montreal, Quebec, Canada
Email: info@realcanadiancars.ca